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供不应求!个性化产品爆火,卖家2020年“疫”反常态

Printful是在线市场Etsy和亚马逊上推出许多个性化产品的公司。随着消费者在疫情期间寻找新的赚钱方式,以及消费者寻求便服和面罩产品,Printful的销售额大幅上升。 个性化产品制造商Printful和许多零售商一样,由于冠状病毒大流行,放弃了2020年的指导方针。但原因与大多数公司截然不同:据Printful联合创始人兼首席执行官戴维斯•锡克斯南斯(Davis Siksnans)称,自3月中旬以来,该公司经历了“极端、空前的增长”。 Printful成立于2013年10月,是一项针对卖家和零售商的白标签服务,即卖家设计、销售和推销个性化产品,然后Printful按需印刷、包装并运送给卖家的客户。客户以卖方的品牌包装收到产品,永远不会知道Printful的存在。该公司表示,自成立以来,已经印刷了2,000多万件产品。 因此,Printful只有在卖家赚钱并向卖家收取制造和运输费用的情况下才能赚钱。但是卖家自己定价来决定他们将获得的利润。例如,如果一个卖家对一件个性化t恤收取22美元,Printful就会向卖家收取12美元的完成费(印刷、包装和运输),卖家的利润是10美元。Printful根据完成的物品类型向卖家收费。 Printful整合了Etsy、亚马逊、eBay以及Shopify、BigCommerce和Magento等电子商务平台。该公司没有透露与之合作的卖家数量。 印刷公司在大流行之前一直在发展。Siksnans称,2019年全年营收1.16亿美元,较2018年的7,700万美元增长50.6%。预计到2020年还会继续增长,只是增长幅度不大。但他说,随着越来越多的消费者在流感大流行期间休假或在家工作,他们正在寻找增加收入的途径。 “人们越来越倾向于在网上或家里做设计。在疫情爆发的几个月里,我们对此完全没有准备,而且增长速度甚至比我们通常在第四季度看到的假日期间还要快。”他没有透露具体情况。“我们没有时间提前购买设备或雇人。” 这给Printful带来了挑战和压力,该公司目前仍在努力跟上订单的步伐。Siksnans说,它赶上了欧洲的订单,但在美国,它不得不对订单进行一些限制。在大流行之前,它在3天内按需印刷了物品,但大多数工厂,这段时间已被推迟至3周。他表示:“我们仍在努力迎头赶上,但这是个不错的问题。” Printful在洛杉矶;北卡罗莱纳州夏洛特;墨西哥提华纳;西班牙巴塞罗那;拉脱维亚里加都有生产设施,而且很快就会扩展到多伦多。根据订购的产品,这些设备可以在数码印刷机和刺绣机等各种机器上打印34种产品类型(杯子、打底裤、手机壳等)的个性化设计。任何订单都将被发送到工厂,以确保最快的交货时间。 Printful还在产品选择上增加了面罩和护颈靴(一种类似围巾的产品,戴在消费者脖子上,可以拉起来盖住口鼻),以帮助消费者在大流行期间寻求额外保护。此外,由于需求量很大,其洛杉矶的印刷厂已停止生产除个性化护颈产品以外的所有产品。 Siksnans表示,随着Printful继续摆脱受大流行影响的增长势头,该公司预计假日期间销量将大幅增长,因为它总是会在第四季度达到“销售峰值水平”,但他没有透露更多信息。它不销售与节日相关的装饰品,但随着第四季度的临近,它通常会开始鼓励卖家推销连帽衫和打底裤。但他说,随着越来越多的人躲在家里,该公司的休闲装产品在过去几个月仍然非常受欢迎,即使是在炎热的天气里。 Siksnans说:“我们预计这种情况在冬天也会继续,我们会尽最大努力扩大全球产量。” 本文来源:跨境知道:美鸥网,如有侵权,请联系删除!

07-25 05:02 阅读:9

TAG: 个性化 产品 消费者

跨境电商

速卖通公告:全球速卖通"信用及销量炒作"规则补充说明

图片来源:123rf.com.cn 雨果网了解到,日前速卖通发布公告称,为了卖家更好的理解“信用及销量炒作”规则,并以此规则规范自身的经营行为,平台对规则适用范围、定义、信用及销量炒作表现形式、违规情形及处罚等做了补充说明,具体规则如下: 一、适用范围: 为保障消费者、经营者或速卖通的正当权益,如平台发现商家存在违规行为,将在商家违规处理期间按照本规则规定的情形采取以下违规处理措施,直至速卖通确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控 二、信用及销量炒作定义: 信用及销量炒作,是指商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式,获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。 三、信用及销量炒作表现形式: 信用及销量炒信不正当形式包括但不限于: 1、使用虚假的发货单号或一个单号重复多次使用,或物流信息无法查询或不存在等 2、产品通过以直接或是间接的方式降低商品价格(如大幅度修改商品价格或商品成交价格等),吸引买家下单,但不发货或虚假发货; 3、卖家自己注册账号或操纵其他帐号(包括但不限于炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事的账号等),购买自己发布的商品;或买家出现重复拍、账号、IP等问题; 4、卖家利用第三方(包括其他卖家)提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易的形式; 5、其他非正常交易手段。 四、信用及销量炒作的违规情形及处罚: 1、对于首次被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家,平台将删除其违规商品的信用积分及销量记录,对信用及销量炒作行为涉及的订单进行退款操作,并根据其违规行为的严重程度,分别给予警告、冻结账户7天到180天的处罚,情节严重者直接给予清退处罚。 2、对涉嫌虚假交易的商品,给予商家30天的单个商品平台搜索降权。情节严重的,平台还将下架商家店铺内所有商品。 3、对于给予警告或冻结帐号后仍继续进行信用及销量炒作行为的卖家,平台保留直接清退账号的权利。 4、信用及销量炒信处罚执行一览表: 处罚标准维度:根据30天内违规订单、违规订单占总订单数比例,结合平台信用及销量炒信情况进行制定。 本文来源:雨果网:速卖通训练营,如有侵权,请联系删除!

08-11 11:47 阅读:4

TAG: 速卖通 消费者 销量

外贸干货

提升跨境电商消费者留存率的20个有效方法

如何挽留客户? 了解如何挽留我们已经花钱吸引的用户对于所有的网站来说都是重要的。 发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的5倍,所以需要重点关注那些已经发展过来的用户。 用户留存率:统计数据 1.忠诚计划和奖励是说服用户重复购买的最有效方式,达39%;其他还有销售支持(20%)和购后的个性化服务(14%) 2.一个来自Zendesk则给出了不一样的数据,他们发现34%的人认为漂亮的客户服务是构建用户忠诚的手段,而只有20%的人渴望获得奖励,13%的人希望获得好处。54%的人愿意因为公司提供的忠诚奖励而购买更多的产品 3.吸引新顾客的成本是维系老客户的5倍 4.全球来看,流失一个老客户的成本为243美元 5.71%的顾客因为企业糟糕的客户服务而终结了合作关系 6.卖东西给现有客户的概率在60%~70%,而卖给新的潜在客户的概率只有5-20% 那么我们应该如何提高客户的留存率? 当然,做好基本功是最为重要的,需要有个好的产品,合适的定价和出色的客户服务;如上面的统计所述,客户服务是非常重要的,但奖励忠诚的客户,提供个性化,相关的特惠也很有作用。 下面是提高消费者留存率的20个策略: 1、搞好最后一个环节:物流配送 你可能提供了优质的产品和良好的网站体验,但配送物流这个环节一般都外包给第三方企业,他们可能跟公司想得不一样。 在物流环节,服务质量的监测很关键,但你需要为用户提供配送过程中的充分信息,让整个流程显得尽可能便利,减低用户等待的焦急感。另外让用户在配送环节修改地址也显得非常重要。 2、包裹中有玄机 零售商无法控制所有的环节,但他们开会控制打包,他们可以在其中增加客户的意外和满意度。在用户商品打包中加入小礼品一直是Glasses Direct所采取的技巧,而且用户反馈也很好。开心的用户带来更多的口碑传播。 3、提供快速配送选项 永远不要忽略用户想要马上得到的心理,如果用户知道自己购买的东西会很快送到,他们就会购买更频繁。 4、设定用户期望并超越这个期望 不要给客户太高的预期,但你可以做的比预期更加漂亮。John Lewis承诺说送货大概需要3-4天,但他们的配送速度总是更快一些。 5、注册和重复购买个性化 洞察用户基于他们的偏好和购买记录展示相关的产品。 6、说服顾客注册 注册可能是个障碍,但如果零售商能够说服顾客注册,而不至于对购买造成障碍,那么对留存率的提升就会非常明显。他们可以追踪订单,接受特价促销,更重要的是如果配送和支付信息保存了,重复购买会更加便利。 7、便捷的重复购买流程 亚马逊的一键式购买是其成功的关键所在。让购买变得更加容易,鼓励用户继续重复购买。结合其高级会员的次日达配送服务,使得用户从网站上购买变得非常轻松。 通过保存用户的信用卡信息和地址,这样用户只需输入用户名和密码即可。这在手机上显得尤为关键,用户不想浪费时间在智能手机上输入信用卡。 8、快速的密码和账号找回 用户使用的账号和密码实在太多了,如果用户忘记,那么你最好能快速帮用户找回,或者让他们通过原有的信息继续注册也OK。 亚马逊就允许用户通过原先留过的电子邮箱地址注册新账号 9、通过展示广告重定向用户 重定向虽然对用户不是一个好事情,但使用如果靠谱,是一个有效的挽留客户的手段。一个及时和有效的促销特惠能够鼓励用户回到网站购买他们想买的产品。 10、提供社会化媒体客户服务 能够让用户不必等待呼叫中心,提供更为个性化的客服触点。 11、提供电子邮件客服 新近的调研显示,电子邮件是44%的客户首选的客户服务渠道,但目前的电子邮件服务通常很糟糕,甚至不存在。 12、回答用户呼叫 呼叫中心是用户的痛,48%的用户表示这是最让人沮丧的客户服务渠道。这可能是因为代理们提供的糟糕的客户服务,这也可能是因为用户无法得到即时的应答和回复,而能够及时应答的企业就具有明显的优势。 13、提供免费和便利的退换货服务 提供免费和便利的退货服务是鼓励新用户购买的有效手段,也是一个很有效的客户挽留手段。 如果用户知道一旦他们改变了主意可以轻松退货,他们会更可能重复购买。根据zappos:最佳的客户往往是那些退货率最高的用户,但他们也在我们身上花了最多的钱,是最有利可图的客户。 当然在提供退货方面,企业需要考虑退换货的成本和收益。 14、通过电子邮件提供配件配饰推荐 这是一个很有效的购买后的邮件信息,如果用户购买了iPad,那么何不向他们推荐相关的配件配饰呢? 15、购买后邮件 如果用户是第一次购买,那么通过邮件来欢迎一下,并提供交叉销售推荐也是个不错的主意。 16、生日/事件邮件 电子邮件可以因为某些特定的事件触发,比如用户的生日,抛弃了购物车时都是一个挽留客户的有效手段。 17、提醒邮件 如果用户有一段时间没购买了,提醒他们一下是有必要的,当然要在其中给以一定的折扣以示好意。 奖励你最具价值的客户: 对于最具价值的用户,你应该给以特殊对待,优先并精心准备他们的订单;有新品时优先选择;提供特殊服务或特惠等。 18、为忠诚的客户提供奖励 不一定要给多少,但一点点小小的礼品能够让忠诚的客户确信他们选择你们是没错的。 19、推荐客户有奖 这是一种金融业中普遍的手段。 Refer a friend for gift vouchers / money off This is a common tactic for financial sites. For example, first direct will credit your account with £100 for every friend you refer. Naked Wines uses a similar tactic, offering a £40 voucher for friends, and crediting customers’ accounts for their efforts. 20、为社交粉丝提供特供商品 这才能给用户持续回到社交页面参与互动的理由。 来来源:跨境知道:每日跨境资讯,如有侵权,请联系删除!

09-08 11:26 阅读:4

TAG: 跨境电商 消费者 物流

境外社媒

社交媒体营销靡然成风,87%的消费者“买买买”就这样被安排

图片来源:跨境知道 :美鸥网,此图片只做内容说明和宣传 在冠状病毒大流行期间,似乎每个人都比平常更多地使用社交媒体。我们用它与朋友和家人联系,分享重要的新闻或安全指南,并在这段艰难的时间里寻找笑料。 电子商务几乎取代实体零售 COVID-19还导致了通过电子商务购物的增加。网上购物并不是什么新鲜事,但在冠状病毒大流行期间,电子商务几乎已经取代了实体零售。 据《福布斯》报道,截至4月21日,美国和加拿大的电子商务订单同比增长129%,所有在线零售订单同比增长146%。同样的分析得出的结论是,截至4月中旬,在线业务的收入同比增长了68%。 这一增长要归功于超过3.06亿在家中下单的美国人,他们约占美国总人口的95%。“宅在家里”的指导方针和商店关门让消费者转向互联网和社交媒体上购物来解决问题。 在过去的几年里,社交媒体平台开始提供广告服务,允许消费者一键购买他们在社交媒体上看到的商品。根据Statista的数据,截至2019年7月,全球约有34.6亿活跃的移动社交媒体用户。 COVID-19增加了这些数字。Kantar公司的一项研究显示,社交媒体参与度增加了61%。在病毒影响最大的国家,通过Facebook、Instagram和WhatsApp发送信息的比例高达50%。Twitter的每日用户数量比去年增加了23%。 电子商务几乎取代实体零售 简而言之,数十亿人现在比以往任何时候都更频繁地登录社交媒体。但是社交媒体如何改变了电子商务,企业如何利用社交平台向前发展? 北美电子商务机构Absolunet得出结论,社交媒体对人们的购买方式和购买什么物品有着巨大的影响。据该机构称,87%的电子商务购物者认为社交媒体帮助他们做出购物决定。另有30%的消费者表示,他们会直接通过社交媒体平台进行购买。 这些统计数字反映在销售额上。Buffer的《2019年社会状况报告》指出,73%的营销人员发现,社交媒体营销至少在某种程度上有用。这些营销人员中有近59%认为社交媒体营销对他们的整体营销策略非常重要。 随着社交媒体使用量的增加和电子商务支出的增加,以及社交媒体营销的有效性已经得到证明的记录,那些希望消费者在流感大流行期间购买其产品的人应该引导其资源以创新的方式吸引消费者。Facebook、Instagram、Twitter等等都是接触现代和被隔离的消费者的途径。 社交媒体已经改变了电子商务,给许多企业带来了急需的推动力。现在,在当前的全球危机下,它肯定会进一步改变零售业的格局。早在2019冠状病毒病之前,社交媒体营销的有效性就已得到证明。随着大流行将消费者与实体购物分开,想要生存下去的企业现在比以往任何时候都更应该利用这一策略。 文章来源:跨境知道 :美鸥网 图片来源:跨境知道 :美鸥网 图片用途:图片只做内容说明和宣传 如有侵权,请联系平台客服删除! 客服QQ:3250405421

02-03 04:56 阅读:15

TAG: 社交媒体 营销 消费者

境外社媒

社交媒体营销争议泛滥?消费者对社媒信任度走低

在虚假信息和社交媒体平台有争议内容泛滥的情况下,移动端营销人员越来越难获得消费者的信任。甚至最近英国消费者监督机构还爆出亚马逊评论造假。品牌安全是广告商主要担心的问题,他们害怕不当的言论和图片会引起人们的反感。一些知名广告商甚至拒绝在内容审核草率的社交媒体平台投放品牌广告。 商品可视化平台Olapic调查社交媒体用户发现,相比品牌商创造的内容,消费者更信任普通人发布的帖子。这意味着,营销人员需要强调品牌的真实性,来获得消费者的信任。 美国公共关系和营销咨询公司Edelman调查发现,60%的受访者认为社交媒体公司对控制虚假信息、抑制仇恨言论和保护个人隐私不够重视;41%的人表示信任社交媒体——在美国,这个比例仅30%;超过60%的人希望政府管制社交媒体平台。 图片来源:跨境知道:跨境阿米秀 ,此图片只做内容说明和宣传 消费者还希望品牌商迫使社交媒体公司做出更负责任的行为。70%的电商消费者认为,品牌商应该对社媒平台施压,让他们为平台上的虚假信息负责;71%的消费者则希望品牌商督促社媒平台保护他们的个人信息。 eMarketer最新调查发现,过半互联网用户已经采取措施避免在网上暴露个人信息。大量用户不再使用“Cookies”(指某些网站为了辨别用户身份、进行 session跟踪而储存在用户本地终端上的数据)和在线跟踪软件;使用单独的邮箱,专门用于注册服务;删除账号。据调查,4/10的用户在过去一年删除了社交媒体账号。 Olapic调查还发现:用户生成内容对很多行业(比如旅游、时装和美容)都有重大影响。近62%的受访者表示由普通人发布的旅游图片最能激励他们出游;21%是受旅游相关公司(比如旅馆或订票机构)影响;17%是受网红影响。72%的消费者表示,一个普通人的帖子对他们是否购买某款美容产品影响最大;而71%消费者表示,信任已购买过服装产品的人的评论及细节分享。 图片来源:跨境知道:跨境阿米秀 ,此图片只做内容说明和宣传 社媒网红对于品牌的影响也许并没有那么大。近半(44%)受访者表示他们关注某个网红,“只是因为喜欢看他们的帖子”;仅仅29%表示根据网红帖子购买过产品;34%的社媒用户表示根据网红帖子发现了新产品。这些调查数据表明:品牌商要认真思考是否跟网红合作,即使合作,也要选择那些深受信任、被视为时尚领航者的社媒网红。 文章来源:跨境知道:跨境阿米秀 图片来源:跨境知道:跨境阿米秀 图片用途:图片只做内容说明和宣传 如有侵权,请联系平台客服删除! 客服QQ:3250405421

02-22 11:43 阅读:11

TAG: 社交媒体 消费者 信任度

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